設立三年目、自社サイトリニューアルにあたって
Syno Japan株式会社は、2016年1月の設立以来「海外リサーチ」に特化し、海外の消費者や訪日外国人、日本に住む外国人の「生」の声を効率的かつ安価に収集・分析する方法をご提案してきました。
訪日観光客市場や中小企業の海外進出、越境ECや海外Webマーケティングが加速する現在、国内同様に海外においてもデータドリブンなマーケティング戦略や商品開発を実現するために、デスクトップリサーチでは入手できない自社独自のデータをタイムリーに収集・分析するニーズは高まっています。
しかし、従来の海外リサーチ（たとえばインターネットリサーチや現地インタビュー）は、時間や費用のコストが高く、手軽に利用できるものではなかったのが現状です。
Syno Japan株式会社は、早期の段階から海外リサーチに特化し、さまざまな業種や国・地域の定量および定性リサーチに従事し、この分野のノウハウやネットワークを蓄積して参りました。
今年1月で設立三年目を迎え、この「海外リサーチ」をより多くの方にご理解頂き、当社のノウハウ集や事例、自主調査やお客様インタビュー、顧問リサーチャーの定期的なコラム等を提供するため、自社ウェブサイトを新たにリニューアルする運びとなりました。
データは「無機質」ではない、「人間味がある」商材
リサーチサービスという「無形商材」を扱うビジネスに従事し10年以上経ちますが、毎日データを見ていると自社が扱う商材を単なる数字の羅列で、無機質な存在とつい思ってしまいがちです。そんな時、以下のエピソードを思い出します。
先日、鹿児島の温泉で有名な観光地の老舗ホテルに出張で行ってきました。海外からのゲストの声を効率的に把握し、タイムリーなアクションを取るために、当社のリサーチツールを導入して頂いたからです。これまでグローバル化の恩恵をあまり受けてこなかった地方経済が、このインバウンドという新たな市場を好機として捉えていること、しかしまだ満足いくインバウンド対策を講じることができていない現実等、地方企業の「生」の声を直接伺う機会でもありました。
海外からの宿泊客の声をはじめて収集してみることで、これまでは漠然と海外からの宿泊者が増えているなと考えてたが、国や旅行形態、訪日回数等で大きくニーズが異なっている事が明らかとなり、
「これまでは漠然と海外からの宿泊者が増えているなと思っていましたが、実際の声を聴く事で、海外からのお客様の気持ちを理解することができ、（海外からのゲストが）より身近な存在になりました。」
というお声を頂きました。
データは、「未知の存在」を身近なものにできる「人間味のある」商材だと思えた瞬間でした。
対象が海外でも国内でも、「わからない事は聴く。」というシンプルな行為を、規模や場所に関係なく誰もが行うことができるような「人間味のある」データを提供するシステムやサービスを構築していきます。
Syno Japan株式会社 代表取締役
長野 草児
