あなたの店舗がお客様からどう評価されているかご存知ですか？
覆面調査で店舗の現状を客観的に把握することで、他社と差別化できる強みや、店舗課題が発見できます。
課題や強みがひと目でわかるレポート、それぞれの課題に合わせて設計する調査項目、 低価格で高水準の満足度をお約束します。

覆面調査を実施する目的に応じ、調査項目のカスタマイズが可能です。
また、自由記述の設問数やコメント量も豊富に設定することができます。

約11万人の調査員がおり、性別や年齢などの属性情報を利用した 全国各地での覆面調査に対応が可能です。
また、調査実施前に調査員の質向上の為、web研修とeラーニングによる複合教育体制 をとっています。
その為、現場に行く、シナリオを覚えて行動する等の難易度の高いミッションを遂行できます。

web上の管理画面で提供しているレポート閲覧と集計機能により、店舗のランキングや設問の クロス集計が可能です。追加費用や分析の手間は一切かけることなく、自由度が高く、見やすい 分析をすることができます。

覆面調査を導入しても、課題を特定し改善できないと実施した意味がありません。
ショッパーズアイでは調査結果をまとめたサマリーレポート等により、全社課題や店舗ごとの強みの発見までをサポートします。

年間2万件以上、飲食業界にとどまらない幅広い業界での導入実績があります。
弊社の覆面調査を実施された企業の中には、顧客の再来店意向が140％以上改善された 事例もあります。